VoIP para empresas: o que é e como funciona essa tecnologia?

Com a pandemia, que culminou na necessidade de distanciamento social, negócios de todos os tipos tiveram que se reinventar.

Alguns passaram pela remodelagem de produtos e serviços, outros precisaram rever a forma de operar para sobreviver e a grande maioria precisou aprender a continuar faturando e lucrando com a equipe trabalhando de maneira distribuída.

Foi então que veio um desafio: como garantir a fluidez nos contatos telefônicos da empresa com a equipe atuando remotamente?

Nesse cenário de incertezas e muitas novidades, que também demandava a adesão a soluções que garantissem a redução de custos, ganhou espaço a telefonia VoIP para empresas. Mas você sabe do que se trata? Nós vamos te contar.

O que é VoIP para empresas e como funciona?

VoIP (Voice Over Internet Protocol), ou Voz sobre Protocolo de Internet, é uma tecnologia que permite a realização de chamadas de voz pela internet, funcionando como um PABX virtual. Dessa forma, a comunicação ocorre em tempo real, assim como nas ligações feitas por telefone fixo ou celular.

No ambiente corporativo, a telefonia VoIP é uma solução eficiente e econômica. Com a instalação de um software nos computadores dos colaboradores, é possível atender, gravar e transferir chamadas com praticidade. Além disso, o sistema permite o redirecionamento de ligações para celulares, a realização de conferências com múltiplas pessoas e a integração com outras ferramentas empresariais.

Essa tecnologia proporciona mais flexibilidade, redução de custos e maior eficiência na comunicação, tornando-se uma excelente alternativa para empresas que buscam modernizar seus processos.

A evolução do VoIP para Empresas antes e depois da pandemia

Por ser uma solução que opera na nuvem, o VoIP tem sido fundamental para garantir que, ao ligar para uma companhia, colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros de negócio sejam prontamente atendidos, independentemente da localização de quem recebe a chamada. Isso significa que profissionais podem trabalhar de qualquer lugar, sem perder a qualidade na comunicação e no atendimento ao cliente.

Com integração a CRMs e outras ferramentas, as empresas podem gerenciar chamadas, armazenar históricos e otimizar processos de atendimento. Além disso, a flexibilidade e mobilidade proporcionadas pelo VoIP tornam o trabalho remoto muito mais eficiente.

Vantagens do VoIP para empresa

A adesão à telefonia VoIP para empresas traz uma série de vantagens, como:

• Redução de custos: chamadas realizadas pela internet são significativamente mais baratas do que ligações convencionais, especialmente para chamadas de longa distância.
• Escalabilidade: à medida que a empresa cresce, é possível expandir a infraestrutura de comunicação sem grandes investimentos.
• Mobilidade: funciona em qualquer dispositivo conectado à internet, permitindo que os colaboradores atendam chamadas mesmo fora do escritório.
• Recursos avançados: gravação de chamadas, transferência, videoconferências, integração com softwares empresariais e muito mais.
• Segurança e confiabilidade: com criptografia e protocolos avançados, as informações trafegam de forma segura.

Avaya VoIP: a comunicação eficiente que sua empresa precisa

A maneira como nos comunicamos tem evoluído e se transformado constantemente. A boa notícia é que existem recursos e ferramentas para atender as necessidades de comunicação de organizações de diferentes portes e setores, como o Avaya VoIP, oferecido pela MakeOne em parceria com a Avaya, empresa líder mundial em comunicação unificada.

De acordo com uma pesquisa da empresa de recrutamento e seleção Robert Half, assim que a pandemia passar, o desejo da maioria dos profissionais entrevistados (63,8%) é trabalhar mais vezes em casa do que no escritório.

Além disso, 76,5% do total de entrevistados passaram a ver o home office como um novo modelo de trabalho e não mais como um benefício, o que deve impactar diretamente na atração e retenção de talentos das organizações.

Dentro desse cenário, garantir a mobilidade dos profissionais por meio de soluções de tecnologia é fundamental para se adequar às novas expectativas dessas pessoas.

As organizações que já aderiram à telefonia VOIP para empresas têm se beneficiado com alta disponibilidade da comunicação, escalabilidade, redução de custos operacionais e excelente relação custo-benefício.

O seu negócio também pode desfrutar desses e de outros benefícios. Vamos conversar mais sobre isso?